Reisebüro

Alle Berater im Verkaufsgespräch — und am Telefon hängt die nächste Buchung

Drei KI-Agents nehmen Beratungsanfragen, Umbuchungs- und Stornowünsche entgegen, während Ihr Team einen Kunden am Counter berät. 24/7 — auch nach Ladenschluss, wenn Reisende abends planen.

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Antwort

Was ist ein KI-Telefonassistent für Reisebüro?

Ein KI-Telefonassistent fürs Reisebüro ist ein digitaler Assistent, der Anrufe annimmt, wenn alle Berater gerade in einem Verkaufsgespräch am Counter sitzen. Reiseberatung ist zeitintensiv — ein einziges Gespräch dauert leicht 30 bis 60 Minuten, und in dieser Zeit klingelt das Telefon mehrfach: ein neuer Interessent zur Pauschalreise, jemand, der wegen eines Fluges umbuchen will, eine Stornoanfrage. Der Assistent qualifiziert Reisewünsche (Ziel, Reisezeitraum, Personenzahl, Budget), nimmt Umbuchungs- und Stornowünsche strukturiert mit Buchungsnummer auf und vereinbart Rückruf- oder Beratungstermine. So verlieren Sie keine Provision mehr an Online-Portale, nur weil gerade niemand abnehmen konnte — und Ihre Berater werden im Kundengespräch nicht ständig unterbrochen.

In Zahlen

Messbare Ergebnisse für Ihr Reisebüro

24/7
Erreichbarkeit
<2s
Antwortzeit
60
Branchen
100%
DSGVO-konform
ROI

Was bringt Vocalis AI Ihr Reisebüro?

Wenn ein Beratungsgespräch 45 Minuten dauert, gehen pro Tag mehrere Anrufe verloren — oft potenzielle Pauschalreise-Buchungen. Bei einer durchschnittlichen Pauschalreise von 2.000–4.000 EUR ist jede verpasste Anfrage bares Geld, das zum Online-Portal abwandert.

-75%

weniger verpasste Beratungsanfragen während Counter-Gesprächen

24/7

erreichbar — auch wenn Reisende abends nach Feierabend planen

2.500+ EUR

durchschnittlicher Wert einer geretteten Pauschalreise-Buchung

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FAQ

Häufige Fragen

Eine Live-Buchung im CRS übernimmt weiterhin Ihr Berater — das bleibt bewusst in menschlicher Hand. Vocalis nimmt aber den vollständigen Reisewunsch strukturiert auf (Ziel, Zeitraum, Personen, Budget) und legt ihn als qualifizierten Lead an, sodass Ihr Berater nur noch das passende Angebot im Amadeus Bistro Portal oder über Ihr CRM heraussucht. Bei Umbuchungen und Stornos erfasst der Assistent die Buchungsnummer und das Anliegen für die Nachbearbeitung.
Er nimmt den Wunsch strukturiert auf — Buchungsnummer, Name, was geändert oder storniert werden soll und bis wann es eilt — und leitet ihn priorisiert an Ihr Team weiter. Gerade bei Fristen, etwa kurz vor Reiseantritt, markiert er den Fall als dringend, damit niemand eine Stornofrist verpasst. Die eigentliche Änderung im System nimmt Ihr Berater vor.
Ja. Statt nur eine Notiz zu hinterlassen, fragt er die Eckdaten einer Reise ab: Wunschziel oder Region, Reisezeitraum, Anzahl Reisende, ungefähres Budget und besondere Wünsche. Daraus entsteht ein qualifizierter Lead, mit dem Ihr Berater direkt ins Angebot einsteigen kann — ohne das mühsame Erstgespräch noch einmal führen zu müssen.
Ja, vollständig. Die Server stehen in Frankfurt, jedes Gespräch wird als verschlüsseltes Volltext-Transkript gespeichert — keine Audio-Datei — und die Daten werden nicht zum Training der KI genutzt. Sie erhalten einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO. Reisedaten wie Passnummern oder Geburtsdaten werden geschützt verarbeitet.
Sie starten mit Vocalis Flex für 0 Euro im Monat und zahlen nur 0,50 Euro pro Gesprächsminute. Der Starter-Tarif kostet 59 Euro im Monat mit 150 Freiminuten, der Business-Tarif 149 Euro mit 500 Minuten — passend für ein Reisebüro mit mehreren Beratern. Alle Tarife sind monatlich kündbar, 14 Tage kostenlos testbar und mit 30 Tagen Geld-zurück-Garantie.
Ja, rund um die Uhr. Viele Menschen planen ihren Urlaub genau dann, wenn Ihr Reisebüro geschlossen ist — abends auf dem Sofa oder am Wochenende. Statt auf der Mailbox zu landen, können Interessenten ihren Reisewunsch direkt schildern und einen Beratungstermin vereinbaren. Am nächsten Morgen liegt der qualifizierte Lead bei Ihnen bereit.

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