Kundenkommunikation automatisieren mit KI
Ein System für Telefon, WhatsApp, E-Mail, Chat und Online-Buchung — statt fünf getrennter Insellösungen. 3 KI-Agents übernehmen Akquise, Terminbuchung, Support und Bestandspflege in einem gemeinsamen Kontaktverlauf.
Was ist der Unterschied zwischen Kundenkommunikation und Kundensupport?
Kundensupport ist der reaktive Teilbereich — Anfragen und Probleme lösen. Kundenkommunikation ist der Oberbegriff über den gesamten Kontakt-Lebenszyklus: Akquise, Terminbuchung, Support und Bestandspflege, über alle Kanäle hinweg. Vocalis AI ist die Plattform, die genau das bündelt — ein Kontakt, egal ob er anruft, schreibt oder bucht, landet in derselben Historie statt in fünf getrennten Tools.
Kennen Sie das?
Jeder Kanal ein eigenes Tool — niemand hat den vollen Überblick.
Fünf Insellösungen
Telefon, WhatsApp, E-Mail und Buchungstool laufen getrennt. Niemand sieht die volle Kontakt-Historie eines Kunden.
Doppelte Arbeit
Dieselbe Anfrage wird per Anruf UND WhatsApp gestellt — und zweimal bearbeitet, weil die Systeme nichts voneinander wissen.
Verlorene Kontakte
Ein Interessent ruft an, bekommt keine Antwort, schreibt eine E-Mail — die niemand mit dem Anruf verknüpft. Der Kontakt geht verloren.
Team überlastet
Zwischen fünf Postfächern und Apps hin- und herspringen kostet Zeit, die für echte Gespräche fehlt.
3 KI-Agents für Ihre gesamte Kundenkommunikation
Ein System, ein Kontaktverlauf, alle Kanäle.
Nimmt jeden Kontakt an
Beantwortet Anrufe, Web-Chat und WhatsApp-Nachrichten aus derselben Wissensdatenbank — konsistente Antworten, egal über welchen Kanal.
- ✓ Telefon, Web-Widget, WhatsApp
- ✓ Eine Wissensdatenbank für alle Kanäle
- ✓ 24/7 erreichbar
Verbindet die Kanäle
Erkennt denselben Kontakt über Telefon, E-Mail und WhatsApp hinweg, aktualisiert das CRM und versendet Follow-ups automatisch.
- ✓ Ein Kontaktverlauf pro Kunde
- ✓ CRM-Sync über alle Kanäle
- ✓ Automatische Follow-ups
Volle Übersicht mobil
Alle Kontakte, alle Kanäle, ein Dashboard — per Messenger von unterwegs steuerbar.
- ✓ Kanalübergreifende Übersicht
- ✓ Von unterwegs steuerbar
- ✓ Tages-Reports
Kundenkommunikation im Detail
Jeder Teilbereich als eigener, tiefer Use Case.
Kundensupport
Wiederkehrende Anfragen 24/7 automatisch beantworten
📅Terminbuchung
Termine direkt im Gespräch in den Kalender eintragen
📞Verpasste Anrufe
Kein Kontaktversuch geht mehr unbeantwortet verloren
📈Vertrieb
Leads qualifizieren und Termine für den Vertrieb buchen
✅Lead-Qualifizierung
Eingehende Anfragen automatisch bewerten und einordnen
🌐Mehrsprachig
Kundenkommunikation in mehreren Sprachen gleichzeitig