Q: Lässt sich Vocalis mit meiner Praxissoftware wie Elefant oder EPIKUR verbinden?

Ja. Vocalis arbeitet mit gängiger Psychotherapie-Praxissoftware wie Elefant, EPIKUR oder PsychoPlaner zusammen und synchronisiert Termine über Ihren Kalender, etwa Google Calendar oder Outlook. Über Schnittstellen lassen sich neue Anfragen als Eintrag in Ihrer Warteliste anlegen. Die Einrichtung dauert rund 15 Minuten, IT-Kenntnisse brauchen Sie keine.

Q: Was kostet Vocalis für eine Psychotherapie-Praxis?

Sie starten mit Vocalis Flex für 0 Euro im Monat und zahlen nur 0,50 Euro pro Gesprächsminute — ideal für eine Einzelpraxis mit überschaubarem Anrufaufkommen. Der Starter-Tarif kostet 59 Euro im Monat mit 150 Freiminuten, der Business-Tarif 149 Euro mit 500 Minuten. Alle Tarife sind monatlich kündbar, 14 Tage kostenlos testbar, mit 30 Tagen Geld-zurück-Garantie.

Q: Merken Patienten, dass sie mit einer KI sprechen?

Zu Beginn des Gesprächs wird transparent darauf hingewiesen, dass es sich um einen digitalen Assistenten handelt und das Gespräch als Transkript erfasst wird — das ist DSGVO-Pflicht. Der Assistent spricht in natürlicher Sprache mit kurzen Antwortzeiten unter zwei Sekunden, hört zu und stellt Rückfragen. Gerade für Menschen, die sich vor einem Anruf scheuen, ist die ruhige, wertfreie Annahme oft angenehmer als eine gehetzte Warteschleife.

Question 1

Verst&#246;&#223;t ein KI-Telefonassistent gegen die Schweigepflicht nach &#167; 203 StGB?

Accepted Answer

Nein, wenn er richtig aufgesetzt ist. Vocalis speichert das Gespr&#228;ch ausschlie&#223;lich als verschl&#252;sseltes Volltext-Transkript, es entsteht keine Audio-Datei. Die Daten liegen auf Servern in Frankfurt, sind AES-256-verschl&#252;sselt und werden nicht zum Training der KI genutzt. Sie erhalten einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO. Wichtig: Die Schweigepflicht erfasst auch die Schriftform, deshalb gelten f&#252;r das Transkript dieselben Schutzma&#223;nahmen wie f&#252;r eine Patientenakte.

Question 2

L&#228;sst sich Vocalis mit meiner Praxissoftware wie Elefant oder EPIKUR verbinden?

Accepted Answer

Ja. Vocalis arbeitet mit g&#228;ngiger Psychotherapie-Praxissoftware wie Elefant, EPIKUR oder PsychoPlaner zusammen und synchronisiert Termine &#252;ber Ihren Kalender, etwa Google Calendar oder Outlook. &#220;ber Schnittstellen lassen sich neue Anfragen als Eintrag in Ihrer Warteliste anlegen. Die Einrichtung dauert rund 15 Minuten, IT-Kenntnisse brauchen Sie keine.

Question 3

Kann die KI Patienten am Telefon einsch&#228;tzen oder beraten?

Accepted Answer

Nein, und das ist Absicht. Der Assistent macht keine therapeutische Einsch&#228;tzung und gibt keine fachlichen Aussagen. Er nimmt die Anfrage entgegen, erfasst Anliegen und Dringlichkeit f&#252;r Ihre Warteliste und verweist bei akuten Krisen sofort auf den &#228;rztlichen Bereitschaftsdienst 116117 oder die 112. Die fachliche Einordnung bleibt bei Ihnen in der psychotherapeutischen Sprechstunde.

Question 4

Was kostet Vocalis f&#252;r eine Psychotherapie-Praxis?

Accepted Answer

Sie starten mit Vocalis Flex f&#252;r 0 Euro im Monat und zahlen nur 0,50 Euro pro Gespr&#228;chsminute &#8212; ideal f&#252;r eine Einzelpraxis mit &#252;berschaubarem Anrufaufkommen. Der Starter-Tarif kostet 59 Euro im Monat mit 150 Freiminuten, der Business-Tarif 149 Euro mit 500 Minuten. Alle Tarife sind monatlich k&#252;ndbar, 14 Tage kostenlos testbar, mit 30 Tagen Geld-zur&#252;ck-Garantie.

Question 5

Wie geht der Assistent mit Patienten in einer akuten Krise um?

Accepted Answer

Krisensituationen werden erkannt und priorisiert behandelt. Sagt ein Anrufer, dass es ihm akut sehr schlecht geht oder &#228;u&#223;ert er suizidale Gedanken, weist der Assistent sofort und freundlich auf den &#228;rztlichen Bereitschaftsdienst 116117, die Telefonseelsorge oder im Notfall die 112 hin. Solche Anrufe werden Ihnen au&#223;erdem als dringend markiert weitergeleitet, damit nichts untergeht.

Question 6

Merken Patienten, dass sie mit einer KI sprechen?

Accepted Answer

Zu Beginn des Gespr&#228;chs wird transparent darauf hingewiesen, dass es sich um einen digitalen Assistenten handelt und das Gespr&#228;ch als Transkript erfasst wird &#8212; das ist DSGVO-Pflicht. Der Assistent spricht in nat&#252;rlicher Sprache mit kurzen Antwortzeiten unter zwei Sekunden, h&#246;rt zu und stellt R&#252;ckfragen. Gerade f&#252;r Menschen, die sich vor einem Anruf scheuen, ist die ruhige, wertfreie Annahme oft angenehmer als eine gehetzte Warteschleife.

In der Sitzung klingelt das Telefon — und niemand geht ran

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In der Sitzung klingelt das Telefon &#8212; und niemand geht ran