Café

Hinterm Tresen klingelt es ins Leere

Wenn die Schlange bis zur Tür steht und der Milchschaum wartet, geht kein Anruf durch. Drei KI-Agents nehmen Tischreservierungen, Cateringanfragen und Frühstücks-Vorbestellungen an, tragen sie in Ihren Kalender ein und schicken die Bestätigung raus.

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Antwort

Was ist ein KI-Telefonassistent für Café?

Ein KI-Telefonassistent fürs Café ist ein digitaler Mitarbeiter, der ans Telefon geht, während Ihr Team an der Maschine, am Tresen und im Service steht. Er nimmt Tischreservierungen und Cateringanfragen rund um die Uhr entgegen, erfasst Personenzahl, Uhrzeit und Sonderwünsche, trägt den Termin direkt in Ihren Reservierungskalender ein und bestätigt per SMS oder E-Mail. Das ist wichtig, weil im Café die meisten Anrufe genau dann kommen, wenn der Laden voll ist und niemand abheben kann: Die Stoßzeit am Morgen und am Nachmittag ist gleichzeitig Reservierungs-Primetime. Statt verpasster Anrufe und einer vollen Mailbox landet jede Anfrage als sauberer Eintrag im System, und Sie können trotzdem in Ruhe Cappuccino machen.

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FAQ

Häufige Fragen

Ja, genau dafür ist er da. Er fragt Personenzahl, Wunschuhrzeit und Anlass ab, prüft die Verfügbarkeit und trägt die Reservierung ein, ohne dass jemand hinterm Tresen das Telefon in die Hand nimmt. Der Gast bekommt sofort eine Bestätigung per SMS oder E-Mail. So geht in der Frühstücks- und Nachmittagsstoßzeit keine Anfrage mehr verloren.
Vocalis synchronisiert sich mit Google Kalender und Outlook und lässt sich über Webhooks und n8n an Reservierungstools wie OpenTable, Resmio oder die Reservierungsmodule von Gastronovi und Lightspeed anbinden. Cateringanfragen landen strukturiert als Lead, damit Sie sie später in Ruhe in Ihr Kassen- oder Bestellsystem übertragen können. Die Einrichtung dauert keinen halben Vormittag.
Ja. Die Server stehen in Frankfurt, das Gespräch wird als Text-Transkript gespeichert, nicht als Audioaufnahme, und Ihre Gästedaten werden nicht zum Training der KI verwendet. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag bekommen Sie inklusive. Damit sind Sie auch bei einer Behörden-Nachfrage auf der sicheren Seite.
Sie starten kostenlos mit Flex für 0 Euro im Monat und zahlen nur 0,50 Euro pro Gesprächsminute, ideal wenn Sie erst mal ausprobieren wollen. Der Starter-Tarif kostet 59 Euro im Monat mit 150 Freiminuten, das reicht für die meisten Cafés. Wer viele Catering- und Eventanfragen hat, nimmt Business für 149 Euro mit 500 Minuten. Sie testen 14 Tage gratis ohne Kreditkarte.
Nein. Der Voice Agent spricht in natürlichem Deutsch mit echten Pausen und Füllwörtern, antwortet in unter einer Sekunde und versteht auch, wenn jemand mitten im Satz die Uhrzeit ändert. Stammgäste merken oft gar nicht, dass es keine Aushilfe ist. Sie können Begrüßung und Tonfall an Ihr Café anpassen.
Die nimmt der Assistent genauso entgegen. Viele Gäste rufen abends an, um für das Wochenende zu reservieren oder ein Catering anzufragen. Statt auf der Mailbox zu landen, bekommen sie eine echte Antwort und einen festen Termin. Am nächsten Morgen liegen alle Anfragen sauber sortiert in Ihrem Kalender.

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