Ihr Online-Shop: vom Anruf bis zur bezahlten Rechnung
Mia nimmt jeden Anruf an — und Vocalis führt den ganzen Vorgang zu Ende: Bestellung, Lieferstatus, Retoure, Rechnung. Ohne Nacharbeit.
🎧 So klingt Mia am Telefon
Demo-Gespräch — Kundin fragt nach ihrer Bestellung
„Ich habe Vocalis gegründet, weil ich gesehen habe, wie Shops tausende Euro verlieren — nur weil niemand ans Telefon gehen kann.“Jonas Reichert, Gründer & CEO
Das Problem: Warteschleife = stornierte Bestellungen
Ein durchschnittlicher Online-Shop verpasst 25 Anrufe pro Tag. Bei einem durchschnittlichen Auftragswert von 40 € sind das:
22.000 € Umsatzverlust pro Monat
Kunden, die nicht durchkommen, stornieren — oder kaufen beim nächsten Shop. Und kommen nie wieder.
Die Lösung: Mia nimmt jeden Anruf an
Anruf kommt rein
Mia nimmt in unter 200ms an — freundlich, professionell, in der Sprache Ihres Kunden.
Termin wird gebucht
Bestellstatus, Retoure, Reklamation — Mia kennt den Vorgang und beantwortet sofort, 24/7.
Nacharbeit passiert automatisch
Rückfrage dokumentiert, Retourenschein versendet, Rechnung erstellt — automatisch.
Was macht Vocalis nach dem Anruf für Ihren Online-Shop?
Vocalis führt den ganzen Bestell-Vorgang zu Ende: Bestellungen aus Shopify oder eBay werden zum Vorgang, Lieferstatus-Fragen beantwortet Mia sofort am Telefon, Retouren laufen strukturiert mit Retourenschein — und die Rechnung kommt rechtskonform als XRechnung/ZUGFeRD, mit Zahlungsabgleich und Mahnung.
Bestellung wird zum Vorgang
Vocalis integriert sich mit Shopify und eBay — Mia kennt Bestellung und Kunde beim Anruf.
Lieferstatus am Telefon beantwortet
„Wo ist mein Paket?“ erledigt sich in 30 Sekunden — 24/7, ohne Ihr Team.
Retoure als strukturierter Vorgang
Retourenschein per E-Mail, Wareneingang und Gutschrift im selben Vorgang dokumentiert.
Rechnung rechtskonform
XRechnung/ZUGFeRD auf Knopfdruck, DATEV-Export inklusive.
Zahlungsabgleich und Mahnung automatisch
Offene Posten gleichen sich ab, Zahlungserinnerungen gehen von selbst raus.
Was Sie bekommen
3,30 € pro Tag — weniger als ein einziger stornierter Warenkorb pro Tag.
Was Online-Shops sagen
„80% unserer Anrufe waren Bestellstatus-Fragen. Jetzt beantwortet Mia sie sofort — unser Team kümmert sich um Wachstum statt um die Warteschleife.“
„Retouren laufen jetzt als sauberer Vorgang statt als Zettel-Chaos. Und die Rechnungen gehen rechtskonform raus, ohne dass jemand dran denkt.“
30-Tage Geld-zurück-Garantie
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